4-5 встреча с представителем, телефонный звонок или встреча-30 минут. Разработан новый упрощенный стандарт встреч с представителями Avon. Мы надеемся, что процесс работы с новыми представителями станет для Вас быстрым и эффективным.
Приветствие, установление контакта
• Представьтесь, напомните свое имя.
• Поинтересуйтесь у представителя, какие новые знания она приобрела на обучении онлайн на сайте avon ru
• Спросите какие эмоции вызвали ее личные покупки, какая продукция эйвон ей понравилась больше всего.
Мотивация на размещение дальнейших заказов.
• В зависимости от того когда происходит контакт напомните о необходимости получения подарка или о необходимости заказать подарок в текущем каталоге.
• Помогите представителю посмотреть и выбрать приз по каталогу Avon Клуб Старт
• Сделайте расчет необходимого количества заказов и их размера для получения выбранного подарка.
Составление и отправка следующего заказа Эйвон.
• Поговорите о том, какие товары из каталога Avon представитель выбрал для себя и членов своей семьи.
• Поинтересуйтесь какие новые клиенты появились у представителя.
• Посчитайте с представителем его уровень скидки на текущий заказ, обсудите способы увеличения суммы заказа.
• Расскажите, что из себя представляет каталог Avon. Обсудите все витрины каталога. Обложки, спец цены, специальные предложения, страницы с шок-ценами, рубрику попробуй и ты полюбишь".
• Поговорите с представителем о том сколько человек еще может посмотреть действующий каталог Эйвон.
• Объясните как заказать дополнительные инструменты продаж: каталоги, таблицу цветов декоративной косметики, гид по макияжу.
• Спросите есть ли у представителя какие-либоо вопросы по отправке заказа.
• Обговорите дату размещения этого заказа.
Планирование и понимание дальнейших действий представителя.
• Спросите, проходил ли представитель обучение на сайте avon ru.
• Обсудите, какие еще тренинги интересны представителю и важны для его развития в Avon.
• Помогите представителю открыть онлайн-магазин, помогите заполнить приветствие, научите распространять ссылку на магазин разными способами.
• Запишите с представителем дату заказа и дату получения заказа.
• Обсудите способы оплаты заказов, преимущество онлайн сервисов
• Обговорите, когда представителю удобно встретиться с вами или ответить на телефонный звонок.
Если ваш представитель не собрал заказ.
• Спросите, что именно привлекает в сотрудничестве с Эйвон.
• Расскажите еще раз о программа Avon Клуб, обсудите подарки.
• Аннонсируйте следующий каталог Эйвон, расскажите о его специальных предложениях и подарках.
• Предложите помощь в открытии онлайн-магазина
• Определите 5 потенциальных клиентов из списка Представителя
• Договоритесь о следующем звонке
Спросите, кому из знакомых Представителя интересно получать продукцию Avon со значительной скидкой.
Сроки проведения 4 контакт за 1-2 дня до отправки 2 заказа. 5 контакт за 1-2 дня до отправки 3 заказа.